Comparte tu experiencia

POLÍTICA DE EXPERIENCIA

Agradecemos tu compra en CSMI.

Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu adquisición, si por alguna razón no lo estás, te ofrecemos 30 días de garantía, siempre y cuando cumplas con las siguientes condiciones:

• SERVICIO DE SUMINISTRO

Plazo para la reclamación: Las reclamaciones se aceptarán únicamente dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Estado del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, alteraciones o daños.

Empaque original: El producto debe devolverse en su empaque original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios.

Motivo de la reclamación: Es indispensable que el cliente nos indique de forma detallada el motivo por el cual desea realizar la reclamación.

Procedimiento para realizar una devolución:

1. Notificación: Comunícate con nuestro servicio al cliente a través de nuestro WhatsApp para solicitar la garantía correspondiente.

2. Agenda: Agenda el día y horario para la atención o recolección al equipo.

3. Garantía: Una vez que hayamos recibido y/o revisado el equipo, procederemos a realizar la garantía correspondiente a través del mismo método solicitado en la compra original. El tiempo de procesamiento de la garantía puede variar según la carga de trabajo.

Excepciones:

• Artículos en promoción: Las condiciones de garantía de los artículos en promoción pueden variar. Por favor, consulta las condiciones específicas de cada promoción.

Importante:

• Conserva el comprobante o folio de la garantía hasta que se haya procesado.

Para cualquier duda o aclaración, no dudes en contactarnos a través de nuestro WhatsApp.

CSMI se reserva el derecho de rechazar cualquier garantía que no cumpla con estas políticas.